Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación comercial entre Norfeu Foods SL y los usuarios que realicen compras a través del sitio web www.norfeufoods.com. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Productos

Norfeu Foods SL comercializa snacks de fruta liofilizada elaborados exclusivamente con fruta, sin azúcar añadido, sin gluten y sin aditivos. Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.

La información nutricional que aparece en el sitio web es proporcionada a título informativo. La información vinculante es la que figura en el etiquetado del producto físico.

Precios

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y se expresan en euros. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido y no están incluidos en el precio del producto salvo que se indique expresamente.

Norfeu Foods SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se tramitarán al precio vigente en el momento de la compra.

Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:

• Selección de productos y adición al carrito de compra.
• Revisión del carrito y cumplimentación de los datos de envío.
• Selección del método de pago.
• Confirmación del pedido.

Tras la confirmación, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido. Este correo no constituye la aceptación del pedido, sino únicamente una confirmación de su recepción. Norfeu Foods SL se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos de disponibilidad de stock o incidencias en el pago.

Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay y otros métodos habilitados en la pasarela de pago.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados. Norfeu Foods SL no almacena los datos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios.

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían a toda España peninsular. Los plazos de entrega estimados son de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo indicación en contrario o circunstancias excepcionales.

Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido, y se muestran antes de la confirmación de la compra. Los pedidos superiores a 40 € incluyen envío gratuito a España peninsular.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo por escrito a contacto@norfeufoods.com indicando el número de pedido.

Por tratarse de productos alimentarios, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando el producto haya sido desprecintado o abierto tras la entrega, de acuerdo con el artículo 103.d) del citado Real Decreto.

En caso de desistimiento válido, Norfeu Foods SL procederá al reembolso del importe abonado (excluidos los gastos de envío de devolución) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

Productos defectuosos o errores de envío

Si recibes un producto en mal estado, defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a contacto@norfeufoods.com adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Norfeu Foods SL procederá al reenvío del producto correcto o al reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío, a elección del usuario.

Garantías

Todos los productos de Norfeu Foods SL cumplen con la normativa alimentaria vigente de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria, el Reglamento (CE) 852/2004 sobre higiene de los alimentos y la legislación aplicable en materia de etiquetado.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Girona, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa aplicable.

El usuario también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr